Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito verouomo.it e il portale riservato ai clienti è:

2. Dati personali trattati

In base al servizio utilizzato, raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Registrazione e account

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Password (cifrata, non accessibile in chiaro)
• Codice fiscale (facoltativo, richiesto per l'emissione di fatture)

Pagamenti e fatturazione

• Dati di fatturazione (nome, indirizzo, codice fiscale/P.IVA)
• I dati di pagamento (carta di credito, conto PayPal) sono trattati esclusivamente da PayPal e non transitano né vengono conservati sui nostri server
• Storico acquisti e abbonamenti

Utilizzo del portale

• Progressione nei corsi (lezioni completate, percentuale di avanzamento)
• Preferenze e interessi dichiarati
• Messaggi inviati a DanielAI (assistente virtuale basato su intelligenza artificiale)
• Messaggi di assistenza inviati tramite il sistema di ticket
• Data e ora degli accessi

Dati tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e durata delle sessioni (tramite Google Analytics 4)
• Cookie tecnici e analitici (vedi Cookie Policy)

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità	Base giuridica
Creazione e gestione dell'account utente	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
Erogazione dei corsi, accesso ai contenuti acquistati	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
Elaborazione pagamenti e fatturazione	Esecuzione del contratto + obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR)
Invio di email transazionali (conferma acquisto, accesso, ecc.)	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
Invio di comunicazioni promozionali e newsletter	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento
Assistenza clienti tramite il sistema di ticket	Esecuzione del contratto / legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR)
Utilizzo di DanielAI (assistente virtuale)	Esecuzione del contratto + consenso specifico al trattamento AI (art. 6, par. 1, lett. b e a GDPR)
Analisi statistica e miglioramento del servizio	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
Adempimenti fiscali e contabili	Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
Prevenzione di frodi e sicurezza della piattaforma	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, alle seguenti categorie di soggetti, che operano come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

Soggetto	Ruolo	Paese
aMember Pro (Amember.com)	Gestione abbonamenti, accessi e pagamenti	USA, Standard Contractual Clauses
PayPal	Elaborazione pagamenti online	USA, decisione di adeguatezza / SCC
Intuit Mailchimp	Invio email marketing e comunicazioni	USA, Standard Contractual Clauses
Anthropic, PBC	Elaborazione conversazioni con DanielAI (modello Claude)	USA, Standard Contractual Clauses
Google LLC (Analytics 4)	Analisi statistica delle visite al sito	USA, Standard Contractual Clauses
Provider hosting	Infrastruttura server e archiviazione dati	UE/SEE

I dati non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità proprie di questi ultimi, né diffusi, salvo obblighi di legge o ordini dell'autorità giudiziaria.

5. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni dei fornitori elencati nella sezione precedente hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti di dati verso questi soggetti avvengono sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'art. 46 GDPR, oppure di altri meccanismi di garanzia riconosciuti. Per informazioni specifiche sulle garanzie adottate da ciascun fornitore è possibile contattarci all'indirizzo indicato nella sezione 1.

6. Periodo di conservazione

Tipologia di dato	Periodo di conservazione
Dati account e di accesso	Per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 12 mesi dalla cancellazione dell'account, salvo obblighi di legge
Dati di fatturazione e documenti fiscali	10 anni dall'emissione (obbligo di legge ai sensi del D.P.R. 633/72)
Progressione corsi e storico utilizzo portale	Per tutta la durata dell'account, poi cancellati entro 90 giorni dalla chiusura
Conversazioni con DanielAI	90 giorni dalla data del messaggio
Messaggi di assistenza (ticket)	24 mesi dalla chiusura del ticket
Log tecnici (accessi, IP)	30 giorni
Dati per email marketing (con consenso)	Fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione
Cookie analitici (Google Analytics 4)	26 mesi (impostazione predefinita GA4)

Allo scadere di ogni periodo di conservazione i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso, ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica, correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione ("diritto all'oblio"), richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi previsti dal GDPR
• Limitazione, richiedere la sospensione del trattamento in determinati casi
• Portabilità, ricevere i tuoi dati in formato strutturato e machine-readable
• Opposizione, opporti al trattamento fondato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso, revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
• Non essere sottoposto a decisioni automatizzate, salvo i casi previsti dal GDPR

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@verouomo.it. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall'art. 12 GDPR. In caso di richiesta manifestamente infondata o eccessiva potremmo addebitare un contributo spese ragionevole o rifiutare di dare seguito alla richiesta.

8. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

• Sito web: www.garanteprivacy.it
• Email: garante@gpdp.it
• PEC: protocollo@pec.gpdp.it

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (sessione, preferenze) e cookie analitici (Google Analytics 4) per misurare il traffico in forma anonimizzata. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle loro finalità e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà sempre disponibile a questo indirizzo con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione tramite email o mediante avviso in evidenza sul portale.